企業ブランディング | 人事評価制度構築・運用・定着コンサルティング｜グロスウィズ

既存顧客の満足度調査

ブランディングを導入する前の企業では、全ての既存顧客の満足度が高い状態ではありません。
自分たちがサービスや商品を提供することで、喜んでくれている顧客が誰なのかをリサーチします。
こうした顧客のことを、ブランドロイヤリティが高い顧客と呼びます。

クライアントインタビュー

ブランドロイヤリティが高い顧客は、なぜ自分たちのサービスや商品を選んでくれているのか調査します。
クライアントインタビューを行います。

ビジネス・サービス・
商品の強みの再定義

既存顧客の満足度調査、クライアントインタビューを通じて、自分たちが顧客に受け入れられている理由を整理し、
選ばれている理由や強みを再定義します。

ブランドプロミスの策定

ブランドプロミスとは、自分たちが顧客に対して行う”約束”です。
このブランドプロミスを策定することで、社内外に対して共通認識を持たせることができます。

UXデザイン、
コンテンツ制作、
UIデザイン

ブランドの認知度を高め、ブランドロイヤリティを高めるために、UX（ユーザー体験）をデザインします。
UXとは、「サービスや商品を導入した顧客が得る体験や満足度」のことです。

UXをデザインした後に、UXを実現させるためのコンテンツ制作やUIデザインにまで落とし込んでいきます。